Khiếu nại
Chúng tôi luôn xem xét các khiếu nại một cách nghiêm túc.
Nếu có điều gì đó không diễn ra như bạn mong đợi, chúng tôi mong muốn được biết. Hãy liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề này.
Đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Mọi khiếu nại đều được chuyển đến một nhân viên thực sự trong đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi lắng nghe, điều tra và phản hồi. Hầu hết các vấn đề đều được giải quyết nhanh chóng. Đối với những trường hợp phức tạp hơn, chúng tôi tuân thủ quy trình chính thức được quy định trong Chính sách Xử lý Khiếu nại của chúng tôi.
Cách chúng tôi xử lý khiếu nại.
Chính sách Xử lý Khiếu nại đầy đủ của chúng tôi nêu rõ quy trình tiếp nhận, điều tra, chuyển cấp và giải quyết các khiếu nại, bao gồm các mốc thời gian cụ thể cũng như quyền của quý khách trong việc chuyển vụ việc lên Cơ quan Quản lý Dịch vụ Tài chính Seychelles nếu quý khách vẫn không hài lòng với phản hồi cuối cùng của chúng tôi.
Chính sách xử lý khiếu nại
PDF · Cập nhật tháng 1 năm 2024